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福祉車両のリース・レンタルのことならスマイルレンタカー

よくあるご質問 | ご利用中〜ご返却について

Q

レンタカーのキー閉じ込みやパンクの場合はどうすればいいですか?

A

レンタカーご利用に、トラブルが起きてしまった場合は、まずは弊社までご連絡ください。トラブル内容をご確認させていただき、適切なご対応方法をご案内いたします。
弊社の営業時間外にトラブルが起きてしまった場合は、JAFロードサービスへご連絡してください。
トラブル内容やお客様のご契約内容(フルカバーX非加入)によっては、JAF利用料を実費負担いただく場合もございますのでご了承ください。

Q

運転者を追加したい場合はどうすればいいですか?

A

運転者の追加は24時間受け付けております。運転される方の免許証の画像を、弊社メールアドレスまでお送りください。
免許証を撮影される際は、文字等がはっきりと写るように撮影をお願いいたします。

Q

レンタル期間よりも早く返却をすることはできますか?

A

弊社の営業時間内でしたら、いつでもご返却が可能です。ただし、レンタル料金のご返金等はございませんのでご注意ください。

Q

レンタカーで駐車違反をしてしまった場合はどうすればいいですか?

A

駐車違反をしてしまった場合は、速やかに所轄の警察署へ出頭して、所定のお手続きを行ってください。
反則金の納付が完了されましたら、弊社まで 《領収印のある納付書・領収書等》を FAX等でお送りください。
納付書等をご提示いただけない場合は、反則金の三倍相当額をお支払いいただきます。