福祉車両のリース・レンタルのことならスマイルレンタカー

よくあるご質問 | ご予約について

Q

日本語を話すことができなくても借りることはできますか?

A

ご予約時、お貸出時には日本語の対応ができる方の同伴が必要になります。免許証の条件を満たしていれば、レンタカーを運転していただくことは可能です。

Q

支払い方法を教えてください

A

ご予約の際にクレジットカードにてお支払いいただきます。お支払い方法はクレジットカード決済のみとなっております。

Q

レンタカーを自宅(勤務先)まで引き取りに来てくれますか?

A

配送・引き取りのサービスがございます。お伺いする地域により料金が異なりますので、詳しくはお問い合わせください。

Q

レンタカーの延長はできますか?

A

ご延長は1日単位から承れます。ただし、次のご予約が入っている場合などは、ご延長を承れないこともございますので、ご延長の場合はお早めにお知らせください。

Q

どうやって予約をすればいいですか?

A

ご予約はすべてウェブサイト上のご予約フォームからお願いしております。
お電話では空車状況、料金などのご案内はできますが、正式なご予約にはなりませんのでご注意ください。

Q

1日(24時間)未満でも利用できますか?

A

ご利用できます。ただし、時間単位の料金設定はございませんので、1日(24時間)以下のご利用でも、1日分の料金がかかります。

Q

いつまでに予約をすればレンタカーを借りることができますか?

A

明確な期間は定めておりません。空車があればお問い合わせをいただいた当日に、レンタカーをご用意できる場合もございます。
レンタル期間が事前にお決まりのようでしたら、なるべくお早めにご予約いただいた方が、ご希望のクラスや期間でご用意できる可能性が高くなります。

Q

予約後にキャンセルをするとキャンセル料金がかかりますか?

A

予約をキャンセルされる場合には、下記の予約取消手数料を申し受けます。
・貸渡日の10日前以前 無料
・貸渡日の9~4日前 基本料金の20%
・貸渡日の3日前~前日 基本料金の30%
・貸渡日当日 基本料金の50%

Q

予約後に予約内容の変更はできますか?

A

ご予約内容の変更は可能ですが、空車状況により変更ができない場合もございます。
ご予約の際に担当させていただいた担当者宛にご連絡をいただけますと、よりスムーズに変更のお手続きを承ることができます。

Q

21才未満でもレンタカーを借りられますか?

A

レンタカーのご利用は21歳以上の方とさせていただいております。誠に申し訳ございませんが、21歳未満の方はご利用になれませんのでご了承ください。